miércoles 18 de enero de 2012

El símbolo Wallace

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 18 de enero de 2012.

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Víctor Gordoa nos habla de Isabel de Wallace como un símbolo según la semiótica en el punto de vista de Imagen Pública.

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miércoles 14 de diciembre de 2011

Cómo regalar en Navidad

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 14 de diciembre de 2011.

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Víctor Gordoa nos da tips para saber qué regalar en Navidad para mejorar nuestra imagen pública.

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miércoles 7 de diciembre de 2011

Metapolítica para evitar disparates

(Publicado en Excelsior el 7 de diciembre de 2011)

Disparatar.- Decir o hacer algo fuera de razón o regla. Y vaya que los disparates han dado mucho de qué hablar en este inicio de semana.

No sólo Política…

Quien en 2012 pretenda hacer una campaña política al viejo estilo de hace seis años estará muy equivocado y sometido a muchos, muchísimos riesgos de imagen pública que seguramente les restarán puntos. Ante lo sucedido al candidato priísta Enrique Peña Nieto en la FIL en torno a lo complicado y confuso que fue referirse a sus lecturas y autores favoritos, al precandidato panista Ernesto Cordero al criticarlo pero confundiendo el nombre de la escritora Laura Restrepo y ante la repercusión que tuvo el retweet de Paulina, hija del candidato, en el que ella y su novio, califican a la comunidad twittera crítica de su papá como prole pendeja, hoy deseo debutar un concepto que por sí solo se explica y que forma parte de una tesis difícil de refutar: Hoy los políticos ya no deberán conformarse con hacer política sino Metapolítica.

Interpretación de Hechos…

La gente ha interpretado los hechos (que deberían ser triviales pues lo sucedido a los políticos en cuestión es práctica común entre millones de mexicanos diariamente) como algo importante, decodificándolos como falta de cultura (no un simple olvido) Soberbia (nosotros la prole ustedes los Peña) y como falta de capacidad para gobernar (¿y esos incultos quieren gobernarnos?) y aunque EPN salió oportunamente a hacer frente a la crisis (ya hablé con mis hijos, debo ser más cuidadoso) usando el mismo canal de comunicación (Cordero le echó la culpa a la temprana hora en la que le hablaron, Dios nos libre que siendo presidente algo grave sucediera muy temprano) el daño está hecho, porque la gente finalmente lo toma como algo que invita a no votar por ellos, como si la cultura fuera factor determinante de buen gobierno, nomás vean lo que hicieron los cultos de Luis Echeverría o José López Portillo y vaya que lo eran.

La Metapolítica

La palabra meta usada como prefijo de otra palabra significa “junto a, después de, entre, con” algo, lo que le da a la denotación original una connotación de existir más allá, de ir más lejos del concepto original. Es decir, implica la existencia de algo y su más allá. Suena complicado pero es bastante sencillo, cito como ejemplos la metafísica (más que física) el metatórax (que es parte del tórax de los insectos pero situado separado), o en el caso de este artículo la palabra Metapolítica para señalar algo adicional que deberá ir junto a la política, entre la política y después de la política. Un neologismo adecuado para señalar la habilidad adicional que deberán adquirir los políticos para lograr ir más allá de la política y entonces situarse en una nueva forma de hacer política, más poderosa, más eficiente y más comunicativa. Es ahí donde entra el terreno sofisticado de la Ingeniería en Imagen Pública que entre sus capacidades desarrolla la previsión de las situaciones difíciles que se pueden presentar en la agenda diaria de un candidato, el suministro de armas y blindajes para enfrentarlas y la capacitación personal en diferentes áreas no solamente para el protagonista sino también para todos aquellos elementos significativos que lo rodean, en este caso los hijos y hasta sus novios. Los tiempos ya cambiaron, falta que los políticos abandonen las formas y fondos del pasado.

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martes 6 de diciembre de 2011

Etiqueta para sobrevivir los convivios navideños de la oficina y familiares

Álvaro Gordoa nos habla de cómo sobrevivir a los convivios navideños de la oficina y familiares.

Divertido el programa en donde Álvaro Gordoa colabora con Martha DeBayle.

¡No te lo pierdas!


miércoles 30 de noviembre de 2011

La importnacia de los lentes

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 30 de noviembre de 2011.

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Víctor Gordoa nos habla de la importancia de elegir los lentes teniendo en cuenta nuestras características físicas y las de las gafas propiamente.

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miércoles 23 de noviembre de 2011

Imagen de Acapulco ¿Ave Fénix?

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 16 de noviembre de 2011.

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Víctor Gordoa nos habla de la imagen de Acapulco y la fuerte recuperación que ha tenido en cuestiones de reputación.
¡Acapulco está de vuelta!

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miércoles 16 de noviembre de 2011

La nueva imagen de la izquierda mexicana

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 16 de noviembre de 2011.

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Víctor Gordoa nos habla de la nueva imagen de la izquierda en México.

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miércoles 9 de noviembre de 2011

Prohibición de la fiesta brava, un asunto de imagen política

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 9 de noviembre de 2011.

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Víctor Gordoa nos habla de la prohibición de la fiesta brava, viéndola como un asunto a tratar desde el punto de vista de la imagen política.

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martes 8 de noviembre de 2011

80 cosas que todo hombre debe saber

¿Qué color debo usar en los zapatos? ¿Cuál es el largo ideal de la corbata? Álvaro Gordoa nos comparte esto y muchas cosas más en las 80 cosas que todo hombre debe saber con Martha De Bayle.

viernes 4 de noviembre de 2011

7 tips para saber si estás aburriendo a alguien

Álvaro Gordoa nos comparte 7 tips para saber si estás aburriendo a alguien en el programa de Martha De Bayle.

martes 1 de noviembre de 2011

Netiqueta en sociedad para brillar

Álvaro Gordoa nos dice cómo brillar en sociedad a través de tener una buena etiqueta electrónica.

Publicado en el periódico Reforma el 31 de octubre de 2011 en la sección Interfase

Quienes usan dispositivos móviles conectados a internet, como smartphones y tablets, podrían adquirir malos hábitos que perjudican su vida social, advirtieron expertos en imagen pública y etiqueta social.


"La 'netiqueta' son las buenas maneras en las redes sociales y el uso de protocolos, pautas de comportamiento aceptables al utilizar el teléfono celular o cualquier otro dispositivo electrónico cuando interactuamos con otras personas", definió Álvaro Gordoa, consultor de imagen pública.



1 Crea dos perfiles. Además de aplicar filtros y configuraciones de privacidad, cuida tu información en redes sociales creando dos perfiles: uno personal y otro profesional.

"En el profesional acepta la solicitud de cualquiera. En el personal únicamente a tu círculo íntimo de amigos y familiares", explicó Gordoa.



2 No escribas nada que no te atrevas a decir en persona. Usualmente se cree que es un espacio impersonal, pero no lo es.

En Twitter o Facebook, siempre que estés a punto de escribir algo, reflexiona si realmente lo dirías públicamente, recomendó la consultora en imagen Carolina Bejar.



3 Escoge las fotografías correctas.

"Las fotografías que pondrías en tu casa ponlas en tus redes sociales. Si en tu casa no exhibirías una en la que aparezcas borracho, tampoco lo hagas en las redes", dijo Gordoa.

Es aconsejable elegir una foto de perfil donde sonrías para abrir canales de comunicación y proyectar empatía, coincidieron expertos.



4 Responde tus e-mail siempre en menos de 24 horas.

Un correo que no es respondido en menos de un día denota desinterés o haría pensar al remitente que el correo no llegó a su destino, por lo que es probable que envíe otro. Lo mejor es responderlo antes de ese plazo, sugirió Gordoa.



5 Personaliza tus mensajes usando archivos PDF.

Hay asuntos que es mejor no tratar por e-mail, como agradecimientos, condolencias o invitaciones. De no contar con tiempo para llamar a la otra persona, envía un PDF para que lleven un formato más estilizado y personalizado, explicó el experto y también vicepresidente del Grupo Imagen Pública.



6 Fírmalos. Es muy importante firmar siempre los correos pues el anonimato habla muy mal de las personas; quiere decir que no son capaces de atribuirse lo que está escrito, aseguró Bejar. Tampoco son bien vistas las iniciales, añadió.

Usa la primera vez nombre y apellidos, título y en qué organización se labora, así como datos de contacto. Luego sólo usa tu nombre completo.



7 En una comida no pongas el celular sobre la mesa y procura que permanezca en vibrador.

Cuando en una cita son compartidos los alimentos es inaceptable hacerlo. Denota poco interés en el otro, significa que en cualquier momento abandonará la conversación para atender el teléfono, coincidieron los expertos.



8 Saluda, identifícate y pregunta si el otro está ocupado.

Cuando realices una llamada, lo primero es saludar; si la otra persona no te tiene entre sus contactos o se trata de un asunto formal, di tu nombre, apellido y de dónde llamas. Si hablas en horas de trabajo, pregunta si estás llamando en un buen momento y si puede atenderte, recomendó Bejar.



9 En una llamada cuida que no haya ruidos externos. Si se corta, quien la hizo debe volver a marcar.

"¿Me escuchas bien?" o "disculpa, hay mucho ruido aquí, ¿te molesta?" son frases amables para que el otro perciba interés en una buena comunicación y que se cuida que no haya ruidos externos que puedan afectar la conversación, indicó el consultor Gordoa.



10 Evita los ringtones, el uso de altavoz en radios y el manos libres en encuentros cara a cara.

Especialistas aconsejaron mantener el teléfono en vibrador o elegir un tono que no sea una canción.

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miércoles 26 de octubre de 2011

Panorama electoral rumbo al 2012

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 26 de octubre de 2011.

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Víctor Gordoa nos habla del panorama electoral rumbo al 2012 desde el punto de vista de la Imagen Pública.

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La paradoja de la imagen política

(Publicado en Excelsior el 26 de octubre de 2011)

Desde tiempos ancestrales las sociedades humanas han tenido que elegir dentro del conglomerado general de individuos a aquellos que deberán encargarse de velar por los intereses y el bienestar de todos. Ese ha sido desde entonces el motivo fundamental por el que los hombres se han tenido que organizar para elegir de entre los más capaces a aquellos que voluntariamente se hubieran ofrecido a trabajar para los demás, contando con ser retribuidos en especie o en moneda por ello. El estipendio correspondiente tendría que provenir de las aportaciones que todos hicieran para sufragar el costo total de la operación, como esas aportaciones eran impuestas y obligatorias para todos, de ahí se derivó el nombre de impuestos con el que hasta la fecha las conocemos. Así de simple surgieron hace miles de años los gobiernos que han evolucionado hasta la forma en que ahora los conocemos. Los supuestos bajo los que esta forma de elección popular surgió fueron la honradez, los conocimientos, la capacidad de trabajo y la voluntad de servir, básicamente, con el fin de que los encargados de ejercer el gobierno garantizaran el bien común.


El Hombre es Débil...

Sin embargo, ya desde entonces algo torcido debe haber habido en el ser humano que los elegidos para gobernar siempre se han sentido superiores a sus gobernados, quienes paradójicamente les pagan, y que estos siempre han estado inconformes con los actos y formas de gobierno de sus elegidos, por los que para el siguiente periodo los ciudadanos deciden cambiarlos, claro está dentro del marco ideal de una democracia. Así se ha construido históricamente la mala imagen pública de los políticos y el deseo de cambio constante de gobernantes.


Asunto General perenne...

Así ha sido en todo el mundo desde entonces y así es como están ahora las cosas, voy a poner varios ejemplos para demostrar que la imagen política nada ha cambiado al respecto. En España, la gente está muy a disgusto con José Luis Rodríguez Zapatero, izquierdista a quien acusan de gobernar de derecha y a quien piensan cambiar para dar nuevamente la oportunidad de gobierno al PP, que antes habían echado por malo, a través de la figura de Mariano Rajoy a quien describen como impreparado, tibio y sin simpatía. En Francia, Nicolás Sarkozy ha colmado la paciencia de sus gobernados por su actuar frívolo, narcisista y poco consistente, más ocupado en enamorar a Carla Bruni y ser papá que en gobernar, y por ello todo apunta a que los franceses ahora cambiarán sus preferencias hacia el Partido Socialista que propondrá a Francois Hollande aunque su personalidad sea gris. En EU la cosa está muy tensa, el Presidente Barack Obama llegó con altos niveles de popularidad debido al deseo de los gringos de cambiar al Sr. Bush Jr. por inepto, pero la esperanza puesta en él ya desapareció con todo y que hasta el Premio Nobel de la Paz le dieron. Como no ha logrado lo prometido, se ha mostrado débil frente a sus rivales y el sistema financiero le tronó entre las manos, las encuestas señalan que la intención de la mayoría es volver al Partido Republicano, con cualquiera que fuera su candidato. Y en nuestro México las cosas pintan igual, los sentimientos de decepción y miedo que han producido los gobiernos panistas que antes representaron el cambio, están provocando que el regreso del PRI, otrora odiado, esté a la vuelta de la esquina en la figura de quien vaya a ser su candidato. La frase que justificaría el deseo generalizado del regreso al pasado explica por sí sola la paradoja de la imagen política en el mundo: Más vale malo por conocido que bueno por conocer.

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Víctor Gordoa

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miércoles 19 de octubre de 2011

Ganadores Premio Internacional de Imagen Pública 2011

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 19 de octubre de 2011.

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Víctor Gordoa nos habla de los ganadores al Premio Internacional de Imagen Pública

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miércoles 5 de octubre de 2011

Frases comúnes en Imagen Pública

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 5 de octubre de 2011.
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Víctor Gordoa analiza las frases populares partiendo del punto de vista de la imagen pública.

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miércoles 28 de septiembre de 2011

Felicidades a todos los capitalinos

(Publicado en Excelsior el 28 de Septiembre de 2011)

Sabedor que soy de la importancia que tiene para todos los mexicanos lograr récords mundiales en todo aquello que se pueda, aunque no sirva para nada como los de más desnudos públicos retratados en una sola toma, más parejas besándose más tiempo o más fans reunidos vestidos de pitufos, empiezo mi colaboración de esta semana felicitando a los capitalinos y por supuesto a sus autoridades por haber logrado para su ciudad un récord que sí debe importarnos a todos aquéllos que vivimos aquí: La firma de inteligencia y soluciones IBM después de haber realizado una encuesta entre más de ocho mil conductores en veinte de las ciudades más grandes del mundo con el objetivo de determinar qué tanto afectan a los conductores las condiciones del tráfico, nos acaba de otorgar con ciento ocho puntos el primer lugar en dificultad para circular en transporte automotor, generando el más alto índice de sufrimiento para sus usuarios con las consecuencias que lógicamente se desprenden de él: Enojo, estrés, aumento del costo de transportación, generación de mayor contaminación aunados a baja de productividad en las actividades emprendidas después de un mal trayecto tanto en automóvil como en el caótico transporte público exterior, con esto superamos a ciudades como Shenzen (95) y Beijing (95) ambas en China, Nairobi (88) en Kenya y Johannesburgo (83) en Sudáfrica. Qué tal ¿Eh?


El Caos...

Con razón tantas veces me he sentido tan mal al llegar a mi oficina, distante antaño a tan sólo veinte minutos de donde vivo, después de haber hecho una hora con cuarenta y cinco minutos en el mismo trayecto. Ahora comprendo por qué he estado llegando a mi casa por las noches sintiéndome tan cansado, tanto que empecé a pensar que a lo mejor tenía alguna enfermedad que me estaba restando energía, ahora entiendo el por qué he visto en el último mes a tantos conductores peleándose a puñetazos, echándose el coche encima, mentándole la madre con el claxon al transporte público, pero también maquillándose, comiendo, leyendo, comprando, iPadeando, telefoneando (y eso que está prohibido) para tratar de sacarle jugo a tanto tiempo desperdiciado. Por supuesto que al tráfico habrá que agregarle la tensión y el desgaste físico producidos por una carpeta asfáltica totalmente deteriorada, llena de baches y topes la cual se convierte en una especie de ruleta rusa que destruirá tus llantas y suspensión a un costo altísimo, “encharcamientos” (eufemismo que las autoridades del DF crearon y los medios electrónicos secundaron para señalar a verdaderas inundaciones) mercados sobre ruedas, sitios de taxis y bases de microbuses estacionados hasta en triple fila, paradas del transporte público en cualquier lugar que un peatón quiera bajar o subir, en fin, tantos obstáculos que sortear que ya podemos decir orgullosos que si manejamos en la Ciudad de México, podemos hacerlo en cualquier otra del mundo y nos parecerá un paseo en calandria provinciana.


La solución...

¿Tiene solución el problema? Por supuesto que sí, pero el caos generado por tantos de nosotros circulando sin educación vial y por la ineficacia en el ejercicio de la autoridad correspondiente así como la falta de voluntad política, han generado la imagen de que la ciudad se deterioró desde que el PRD llegó al poder capitalino. Les aseguro que el tema aquí tratado se convertirá en uno de los argumentos electorales que esgrimirá el (o la) priísta que busque convertirse en el nuevo Jefe de Gobierno del DF.


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Víctor Gordoa

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Congreso Internacional de Imagen Pública

Participación en el programa Panorama Informativo de 88.9 FM del 28 de Septiembre de 2011.
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Víctor Gordoa está de regreso y te trae una promoción especial para que asistas al Congeso Internacional de Imagen Pública. ¡Ahí nos vemos!

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jueves 15 de septiembre de 2011

De Fox a Calderón y de Peña a Eruviel

(Publicado en Excelsior el 14 de Septiembre de 2011)

La imagen de la titularidad permea en la institución, dicta uno de los grandes axiomas de la imagen pública y esta permeabilidad provoca que al darse el cambio del titular forzosamente se afecte la percepción sobre la figura entrante y sobre la institución que intentará conducir. Por favor siga leyendo pues para explicar esto le daré dos ejemplos.

Fox-Calderón...
La Presidencia de la República durante más de setenta años fue permeada por el estilo de gobernar de muchos presidentes priístas, Ernesto Zedillo fue el último de esa larga cadena. Como cada presidente en turno recibía un país gobernado al estilo de los priístas de entonces, plenipotenciarios, absolutistas, infalibles (“lo que usted diga señor presidente”), controladores y respetados (muy respetados por las buenas o las malas, a sabiendas de que el respeto no significa necesariamente querencia o aceptación) cada uno de ellos seguía gobernando como su antecesor aunque con variaciones personales de tono. Pues bien, cuando se da el gran cambio democrático en México y Vicente Fox asume la presidencia con un gran patrimonio político detrás, producto de la esperanza provocada por el gran cambio, y también con una gran expectativa que satisfacer, producto de todas las promesas que había hecho en campaña, el nuevo titular estaba obligado a permear su imagen personal en la institución más importante del país… pero se le pasó la mano. Su estilo natural desdoró el puesto de más poder, debilitándolo, fragmentándolo, restándole sobriedad. Cuando Felipe Calderón llegó al mismo puesto, tenía todas las de ganar, pues dada la imagen personal que había dejado permeada Fox en la presidencia, cualquier cosa que hiciera para mejorarla multiplicaría sus frutos en el terreno de la percepción ciudadana. Sin embargo, el actual presidente decidió tomar como signo emblemático de su gobierno la guerra contra el narcotráfico con el resultado de imagen pública que ya todos conocemos, y que tiene que ver con que la gente percibe que los gobernantes del PAN no han sabido hacer las cosas bien, y no por malos, así lo dicen las investigaciones, sino porque les ha faltado experiencia.

Peña y Eruviel...
Mañana se da el relevo en la gubernatura del Estado de México, se entroniza Eruviel Ávila y sale Enrique Peña Nieto. La imagen de este último ha sido tan fuerte que desde esta gubernatura ha podido construir una sólida precandidatura a la Presidencia de la República, y por lo tanto, en el muy probable caso de que llegue al puesto, seguramente cambiará la forma en la que sea percibida la institución por la obligada permeabilidad de su imagen personal. Paquete difícil el que le queda al nuevo gobernador mexiquense, pues contrariamente al caso de la deteriorada imagen presidencial, deberá lidiar desde el principio con la altura del listón que en el terreno de la percepción ejecutiva le deja el gobernador saliente. Durante su campaña política, Eruviel Ávila supo dramatizar su historia personal creándose la imagen de un hombre superado, cercano a las necesidades de los que menos tienen. Esa imagen sumada a sus resultados como gobernante en Ecatepec y al efecto Peña Nieto, le dieron un triunfo contundente que ahora deberá capitalizar permeando desde el principio su imagen personal en la de la gubernatura. Para eso deberá implementar estrategias que lo ubiquen desde el inicio como un gobernante todavía mejor, falta saber cuáles serán, sólo el tiempo nos permitirá saber si podrá superar el nivel del listón que le deja Peña o le pasará como a Don Vicente en la Presidencia. Como mexiquense, espero que no sea así.
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Víctor Gordoa

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miércoles 7 de septiembre de 2011

La imagen del gobernante permea en la institución: Fox, Calderón, Peña y Eruviel

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miércoles 31 de agosto de 2011

El cáncer de México es incurable pero controlable

(Publicado en Excelsior el 30 de Agosto de 2011)

Soy uno más de los millones de mexicanos que pasaron el fin de semana consternados por el terrible atentado contra el Casino Royale de Monterrey. Mi mente y mi corazón aún no pueden comprender que puede albergar un ser humano en su interior como para atreverse a realizar una matanza con tal frialdad y crueldad. La causa confirmada fue la venganza criminal por no haber accedido los dueños del lugar a pagar el dinero producto de una extorsión. El daño de imagen pública que estos delincuentes hicieron al país cuando además acababa de pasar lo del estadio de Torreón es inconmensurable y ya estamos viviendo sus efectos económicos negativos.

Claridad Juvenil...
Durante el pasado fin de semana platiqué mucho al respecto con mis hijos adultos, casados y con familia incipiente, los cuales con toda desilusión me hacían ver su desesperación y frustración acerca del terrible escenario que todos estamos viviendo y del futuro que les esperaba vivir de seguir así las cosas. Su diagnóstico no pudo ser más claro: “México es como un enfermo que tiene un cáncer incurable aunque controlable, pero el tratamiento que le han aplicado al paciente está equivocado”. Mencionaron que en otras partes del mundo el negocio de la distribución y consumo de drogas era aún mayor que en México y que sin embargo allá no había la barbarie que imperaba aquí, así que cuestionaban… ¿cómo le hacen países como E.U., España, Alemania o Tailandia? Exponían que de alguna manera controlaban desde el gobierno al narco posiblemente mediante pactos convenientes para todos. Poco después me retiré a tratar de sustentar el diagnóstico y aquí les presento el resultado, que aunque pudiera estar equivocado me parece interesante por lógico, contundente y razonable. Por favor siga leyendo.

¿Conclusiones Viables?...
1) El negocio del narcotráfico está arraigado, es a nivel mundial y mientras a la gente le guste consumir drogas, seguirá existiendo. 2) La única manera posible de acabar con él sería legalizando la producción, distribución y consumo de drogas. 3) Por lo visto, legalizar el negocio no conviene a nadie más que al consumidor, así que nunca se hará, pues es en la ilegalidad donde reside la clave de la productividad económica desmesurada. 4) El ilegal negocio del narcotráfico significa ingresos enormes para los gobiernos, representa una fuente de financiamiento público muy importante y se traduce en riqueza personal para muchos de sus miembros. 5) La economía secundaria que genera el narcotráfico tiene un tamaño enorme e incluye la compraventa de armas, cultivos, productos químicos, protección, vehículos, bienes inmuebles, empresas, etc. 6) La capacidad de actuación del crimen organizado supera a la de la policía por la simple razón de que disponen de más recursos que emplean en la capacitación y equipamiento de sus huestes. Al policía le conviene más cooperar con los narcos que estar en contra de ellos. 7) Cuando el narcotráfico está pactado, ellos mismos se encargan de controlar a los delincuentes comunes que se saltan las trancas ya sea secuestrando, robando o extorsionando. Simplemente los desaparecen sin tener que pasar por el asedio de los derechos humanos, contribuyendo a bajar los índices de delincuencia y restaurando la paz. Suena horrible ¿verdad? Pero tal vez sea real, por eso Fox dijo lo que dijo y esta vez sí fue lo que quiso decir: pactar con ellos. No es lo mejor, pero de los males, se debe escoger el menor. Él fue Presidente y al menos algo sabrá ¿no?

Víctor Gordoa