miércoles, 10 de septiembre de 2014

El Juego de la Imagen: "Ese es mi gallo" por Víctor Gordoa Fernández

EL JUEGO DE LA IMAGEN
“ESE ES MI GALLO”
Por Víctor Gordoa Fernández

La semana pasada se anunció lo que probablemente sea la contratación más importante del futbol mexicano en muchos años. El astro Brasileño Ronaldinho llegó a un acuerdo con el Querétaro para integrarse a sus filas. En una era en la que la imagen pública es sumamente importante para cualquier persona o institución, los Gallos se suman a la ola de equipos que contratan jugadores consagrados, populares y mediáticos con el objetivo de llevar el negocio más allá del terreno deportivo. Este tipo de estrategia suena muy lógica y hasta obvia ya que estamos acostumbrados a ver que se realizan en otros países. Sin embargo, en México no se dan estas contrataciones y parece que ningún equipo quiere arriesgarse a hacer las cosas como se hacen en otras partes del mundo. Por fortuna existen equipos como el Querétaro que deciden planear, invertir y trabajar para sobresalir y dejar de ser “uno más”.

Dinho

Ronaldo de Assis Moreira llegó a lo más alto de su carrera siendo pieza fundamental del Barcelona hace siete años. De ahí pasó al A.C. Milán, después al Flamengo y por último militó en el Atlético Mineiro, equipo con el que ganó la Copa Libertadores el año pasado. En todos los equipos en los que ha participado, se ha distinguido por ser un jugador ágil e inteligente con un sello y estilo característico de juego. En esta nueva etapa, será responsabilidad de Nacho Ambriz explotar al máximo la experiencia y capacidad de Ronaldinho dentro del terreno de juego, pero debemos entender que la verdadera inversión del Querétaro al contratarlo está fuera de la cancha.

Todos Ganan

Como ya lo mencioné antes, la llegada de Ronaldinho a la Liga MX trae consigo los siguientes beneficios para todos los que en ella participan:
1)    Para el equipo.- Se calcula que en los diez partidos que les quedan a los Gallos en el presente torneo, los ingresos provenientes por la venta de camisetas y entradas al estadio serán de 115 millones de pesos aproximadamente, además de que se estima que el equipo ascienda por lo menos seis posiciones en la tabla general.
2)    Para los rivales.- Todos queremos ver jugar a Ronaldinho, por lo tanto cuando los Gallos visiten los estadios rivales, estos se verán beneficiados económicamente ya que el lleno en las gradas está garantizado (y el aumento en el precio del boleto también).
3)    Para la Liga MX.- El simple hecho de dar a conocer la noticia hizo que el futbol mexicano apareciera en las páginas deportivas de todos los diarios a nivel internacional, además de dar paso a que otros jugadores de este tipo quieran venir a jugar al país, y por consecuencia se logre tener un torneo más competitivo.
Llevando a cabo esta estrategia, los nuevos dueños del Querétaro estarán haciendo a un lado la mala imagen que les dejó la administración anterior, además de demostrar que hay formas diferentes de hacer bien las cosas sin perder de vista que el futbol es: un deporte, un espectáculo, pero sobre todo…un gran negocio.


@VictorGordoaF                imagenpublica.mx

martes, 9 de septiembre de 2014

"El PAN de los Medios" por Víctor Gordoa

VÍCTOR GORDOA
El PAN de los Medios
No puedo creerlo ¿De verdad lo dijo una personalidad política de tan alta jerarquía? A ver, a ver… Leo la versión del periódico uno y sí, ahí lo reportan, confirmo con la del periódico dos y coincide… pues sí, sí lo dijo y no salgo del azoro, alguien tan importante y experimentado como Gustavo Madero, Presidente del PAN, señala como responsables de la crisis de imagen pública en la que se encuentra inmerso su partido a… ¡los medios de comunicación! Así como lo oyen, el jerarca azul cree que la culpa de que los panistas sean considerados como más de lo mismo es el mensajero que lleva el mensaje no sus emisores. Sígame leyendo y me explico un poco más.
El Circo…
Primero déjeme plantear un contexto triple: 1) Desde que el PAN ganó la Presidencia de México en el 2000 y se volvió el protagonista del poder político, ha tenido muchas oportunidades de brillar y otras tantas de perder lustre, con la única circunstancia de que lo bueno no lo ha sabido comunicar y lo malo no lo ha podido controlar, por lo que se han producido daños a la reputación. 2) A raíz de la pérdida del poder no se han dado el tiempo y las acciones oportunas que aceleren el proceso de cicatrización de las heridas internas, el recuento de los daños en el patrimonio político y la ubicación personal de quienes se acostumbraron a las prebendas del poder, todo lo cual ha producido diversas actuaciones inconvenientes de muchos de sus miembros. El propio Gustavo Madero lo reconoce en el mismo discurso “Yo no niego que, como en toda comunidad humana, en la nuestra lleguemos a presentar actos de corrupción y comportamientos individuales licenciosos…” que han constituido, digo yo, evidentes y gravísimos problemas; 3) Los propios miembros del partido desde el ex presidente Felipe Calderón, pasando por Ernesto Cordero y llegando hasta don Luis H. Álvarez, han reconocido y señalado que están viviendo graves problemas de ética profesional y división interna. Es por todo esto que me resulta increíble que en medio de la crisis de identidad su líder afirme que los panistas no son culpables de lo que están cosechando sino víctimas de una “guerra de narrativas” originada por los medios de comunicación. Raro ¿no?
El Maestro de Ceremonias…
Los medios de comunicación son los reporteros de los problemas, de las desviaciones de conducta, los abusos y los actos deshonrosos, no el origen ni su causa y quien verdaderamente los conozca sabe que su desempeño no trae etiqueta personalizada, al final de cuentas los políticos van y vienen constantemente y los medios importantes y estables ahí siguen, sino que su verdadero objetivo es el develar buenas historias que contar, lo que constituye su core business. De eso viven.
El Boleto…
Los medios de comunicación son un negocio, aman el rating (que los busques y te quedes pegado) y temen al zapping (la acción de tu dedo en el control remoto) por lo que todos los días salen a buscar la buena historia que contar, esa que impacte y produzca sentimientos. Si alguien protagoniza una buena historia que contar de seguro estará en los medios, sea la artistita de moda, el fugado empresario, el político en turno o el señor obispo, no importa el quién, lo que importa es el qué. Es por eso que al respecto encuentro confundido al líder panista cuando la solución es tan simple: No den la nota “corrupta y licenciosa” y así los medios no la “narrarán”. Al PAN lo constituyen sus miembros y la imagen de la titularidad (cada miembro exhibido) permeará en la institución. Los medios están haciendo bien su chamba, ya sólo falta que los políticos hagan bien la suya.

@victor_gordoa imagenpublica.mx

viernes, 5 de septiembre de 2014

El Juego de la Imagen: "En sus marcas, listos, ¡fuera!" por Víctor Gordoa Fernández

EL JUEGO DE LA IMAGEN
“EN SUS MARCAS, LISTOS, ¡FUERA!”
Por Víctor Gordoa Fernández

El domingo pasado se llevó a cabo una edición más del Maratón de la Ciudad de México logrando una participación de cerca de 20 mil personas que corrieron el circuito completo. Difícilmente alguien imaginó que este evento alcanzaría en tan poco tiempo tal magnitud e importancia. Después de la suma de esfuerzos del gobierno, patrocinadores y por supuesto de los ciudadanos, se logró realizar un evento digno de ser referencia a nivel internacional. No sólo los corredores que llegaron a la meta consiguieron su objetivo, también la ciudad consiguió empezar a cambiar la percepción que se tiene de ella.

Preparación para la carrera

Correr es un deporte que cada vez se vuelve más popular en el mundo; en los últimos años se ha convertido en un estilo de vida ya que cada día existe una mayor conciencia sobre la importancia del cuidado de la salud. El año pasado, Miguel Ángel Mancera nombró a Horacio de la Vega Flores, ex atleta olímpico mexicano, titular del Instituto del Deporte del DF y es innegable que gracias a su experiencia como deportista profesional, la organización de esta carrera ha cumplido con el objetivo de incentivar el “turismo deportivo” y buscar posicionar al Maratón de la Ciudad de México en la mente de los corredores.
Ésta fue la edición número 32 del maratón capitalino y hay resultados notables: Se ha invertido mucho dinero y esfuerzo en los últimos años para que esta competencia sea una de las diez mejores del mundo. En años anteriores, las inscripciones para el maratón del DF cerraban aproximadamente dos semanas antes del evento debido a que se quedaban muchos lugares disponibles y la participación era de alrededor de ocho mil personas. Para el maratón del año próximo las inscripciones ya están abiertas y se espera que los lugares se agoten. Si tomamos en cuenta que en ésta última ocasión el número de participantes se triplicó, podemos decir que la forma en cómo es percibida la competencia por parte de los corredores es totalmente distinta a la de años anteriores.

La Meta de la Ciudad de México

Si bien el maratón es un evento deportivo, también es una estrategia de propaganda que tiene como objetivo promover a la Ciudad de México y a su vez, el tratar de permear la buena imagen que está comenzando a tener la competencia para que la ciudad también sea bien percibida. Otro elemento que ayudará a lograr el objetivo y que seguramente hará que existan más participantes es, que todos los corredores que ya terminaron los maratones anteriores, querrán correr los siguientes para obtener las medallas con las letras que forman la palabra MÉXICO. Esto logra generar en la mente del participante la “obligación” de volver a competir para tener la colección completa.
No cabe duda que todo lo que gira en torno al maratón es una estrategia clara para enviar un mensaje positivo acerca de la percepción de la ciudad, los pasos para construir una buena reputación del maratón han sido firmes y ojalá que se siga avanzando. Por supuesto que no podemos esperar que el maratón por si solo cambie la imagen pública de la ciudad, pero puede ser el principio de muchos eventos que en conjunto ayuden a lograrlo.

@VictorGordoaF                   imagenpublica.mx

jueves, 28 de agosto de 2014

El Juego de la Imagen: "Un Equipo diferente" por Víctor Gordoa Fernández

EL JUEGO DE LA IMAGEN
“UN EQUIPO DIFERENTE”
Por Víctor Gordoa Fernández

Seguramente todos ustedes recuerdan sus años en primaria o secundaria en los que invariablemente alguien invitaba a los más populares de la generación para tratar de lograr el éxito de alguna fiesta o evento. Buscar a personas que se identifiquen con otras con el objetivo de ganar adeptos es una práctica propagandística que siempre estará vigente y funcionará. El día de hoy, analizaremos la excelente estrategia de un equipo de segunda división que ha cambiado la forma de vivir y ver al futbol: El Murciélagos FC.
“Los caballeros de la noche” han llevado al cabo varias tácticas para estimular coherentemente a todos los aficionados al futbol logrando por un lado mayor arraigo con los que son seguidores del equipo, y por otro, el respeto y admiración de los que no lo son. En ambos casos, la gente los percibe como una institución diferente y divertida, pero que, sobre todo, hace bien las cosas dentro y fuera de la cancha.

Todos somos Directores Técnicos

¿Cuántas veces hemos visto jugar a nuestro equipo y creemos que tenemos la solución?, ¿que nosotros sí sabemos qué hacer ya que “vemos” mejor el desarrollo del partido?, ¿apoco no se morían de ganas de decirle al Piojo qué cambios no hacer en el partido contra Holanda? Pues bueno, los Murciélagos son el primer equipo que tiene dentro de su cuerpo técnico a un DT electrónico, con el cual, permiten que los aficionados decidan y voten en tiempo real por la alineación, la estrategia de juego, los cambios, e incluso, seleccionen al jugador más valioso del partido. Con esta táctica, el equipo sinaloense logra que los aficionados lo quieran aún más ya que les cumple el sueño de dirigir a un club profesional, además de crear un vínculo más cercano e íntimo entre los jugadores, aficionados e institución.

¿Werevertumorro?

La noticia que ha puesto a Los Murciélagos en la mira de todos los medios es la reciente contratación de Werevertumorro, una de las estrellas digitales más populares en nuestro país. Este vlogger no es ningún improvisado en el mundo del futbol, antes de dedicarse a la comedia en internet, el 300 de “Los Caballeros de la Noche” jugó profesionalmente en la tercera división mexicana. El beneficio que trajo esta contratación a la institución fue que inmediatamente después de que se hizo oficial su presentación, las redes sociales del equipo incrementaron al doble su número de seguidores, y sobre todo, consiguieron la difusión de la nota en muchos medios de comunicación que difícilmente voltearían a ver lo que sucede en un equipo de segunda división. Seguramente muchos criticarán la contratación de Gabriel Montiel (nombre real de Werever) y hasta la tacharán de poco seria y profesional, pero debemos darle la oportunidad de demostrar que la decisión que tomó el equipo al ficharlo beneficiará al club en todos los aspectos.

Un caso como éste es un claro ejemplo de un trabajo coherente entre el fondo y la forma que demuestra que no es necesario invertir millones de dólares para hacer bien las cosas. Seguramente muchos equipos (incluidos los de 1era) tratarán de imitarlos, pero para su desgracia siempre estarán detrás de un equipo diferente: El Murciélagos FC.

@VictorGordoaF                  imagenpublica.mx

miércoles, 27 de agosto de 2014

"El Humo Embriagador" por Víctor Gordoa

VÍCTOR GORDOA
EL HUMO EMBRIAGADOR

…que acaba por prender la llama ardiente del amor. Bienvenidos al mundo de la imagen pública, un terreno en el que los protocolos son un factor determinante para construir la percepción alrededor de cualquier persona o institución. Debemos entender por protocolos el conjunto de normas conductuales, ceremoniales o rituales que alguien determina por decreto o que surgen por la costumbre y que se da por sentado que todos seguirán, aunque, por desgracia, no siempre sea así. Todos tenemos protocolos que seguir, fíjese en la cajera del súper o en el que vende flores en el mercado, en el Presidente de la República, o del importante banco. Todo lo que hacemos, todo, aún en la intimidad está regido por un protocolo, y quien se lo salta es acusado de conducta impropia o de falta de preparación. Debo confesar que me gusta fumar puro desde hace más de treinta años y que lo considero un hábito protocolario delicioso si además se realiza después de haber comido bien y en buena compañía.
Ya existía un Protocolo…
Fumar es un hábito humano antiquísimo. “Fumar es un placer genial, sensual…” dice la letra del tango Fumando Espero autoría de Félix Garzo. Así, desde que el hombre descubrió que las hojas de algunas plantas podían quemarse y después aspirar el humo que desprendían, aprendió que podía obtener placer adicional si lo mezclaban con otras sustancias como el vino, el licor y los alimentos a los que el humo acompañaba muy bien, por lo tanto y debido a que se volvió una práctica social placentera fueron surgiendo los protocolos alrededor de su uso mismos que con el tiempo han ido evolucionando; Por ejemplo, en un principio era mal visto que las mujeres fumaran, hoy hay más fumadoras que fumadores. Antes se fumaba en los aviones (fíjese y todavía quedan aviones con cenicero en el descansabrazos del asiento, increíble ¿no?) Antes se consideraba chic fumar, hoy es una práctica satanizada. Ni modo, así es la evolución de los protocolos y todos hemos tenido que adaptarnos a ella. No reniego de ello, pero…
¿Prohibir fumar?...
Como Consultor en Imagen Pública, en los últimos quince años he adquirido la experiencia en crear o reconocer protocolos ya existentes y capacitar a nuestros clientes en el ejercicio de ambos. Me he sensibilizado en aquellos que más preocupan a todos y puedo asegurar que entre ellos, el protocolo de fumar es uno de los que más destacan. Las reglas para fumar son muy sencillas: No lo haga en espacios cerrados de convivencia profesional o social restringida, como las oficinas, los aviones o la iglesia. Fume en aquellos lugares en los que vea ceniceros, pero jamás fume antes de una cita de negocios o social por el riesgo de que su aliento huela desagradable. Respete los espacios marcados con la señal de no fumar y como regla general siga la que dice que en caso de duda se abstenga de hacerlo. Como ven, la convivencia entre fumadores y no fumadores estaba reglamentada por un protocolo emanado de la costumbre no de decretos, era fácil de seguir sin causar tensión social alguna.
La Prohibición...
Sin embargo a alguien se le ocurrió que el fumar debería de prohibirse por decreto y que los fumadores deberían de calificarse como delincuentes transgresores de una ley, y la verdad, se esgrimieron investigaciones que sin demostración convencieron a la mayoría, así que yo, como la mayoría de los fumadores resolví la situación muy fácilmente: Tengo mi lista de los buenos restaurantes que tienen una linda terraza al aire libre en los que puedo fumar sin restricciones ni denuncias y sacrifico sin culpas a aquellos que me prohíben hacerlo. Adicionalmente ahora me reúno más veces con mis amigos pero en mi casa, al cabo que ahí mi esposa no me lo ha prohibido, al menos todavía, en casa como muy bien, bebo mejor y fumo espléndidamente un gran puro, ah… y además me sale más barato.

jueves, 21 de agosto de 2014

El Juego de la Imagen: "Chiva al precipicio" por Víctor Gordoa Fernández

EL JUEGO DE LA IMAGEN
“CHIVA AL PRECIPICIO”
Por Víctor Gordoa Fernández

La semana pasada, hablé de la crisis de imagen pública por la que atraviesan los Pumas. Lamentablemente esta semana tenemos que hablar del mal momento de percepción por el que atraviesa otro de los llamados “equipos grandes”. Este equipo es uno de los de mayor tradición y antigüedad en México, el que más campeonatos ha ganado en la historia de nuestro futbol, la institución que contrata únicamente jugadores nacionales, y por desgracia, el equipo que hoy está metido en la lucha para no descender a la Primera División A. En efecto, estamos hablando de Las Chivas.
En los últimos años, el Guadalajara se ha encargado de lanzar estímulos incoherentes a su esencia que han dado como resultado que los aficionados al futbol hayan cambiado la forma de percibirlos. ¿De quién es la culpa? La respuesta no es fácil de obtener, pero lo que sí es un hecho es que no existen pastores (en ningún nivel jerárquico) que tengan claro hacia dónde guiar al “Rebaño Sagrado”.

La imagen de la titularidad

En imagen pública, hay un axioma que dice que la imagen de la titularidad permea en la institución y este principio ha sido la gran cruz con la que ha tenido (y tiene) que cargar el Guadalajara. Cuando adquirió al equipo, Jorge Vergara era percibido como un empresario exitoso que llegaba con ideas nuevas para hacer todavía más grande la historia e imagen del club. Durante los primeros años el objetivo se cumplió, pero de pronto, el Sr. Vergara comenzó a tomar decisiones precipitadas, basadas en gustos y “melatismos” personales mismos que no iban de acuerdo con la esencia de la institución, con el objetivo a cumplir y con las necesidades que tenía la afición del equipo rojiblanco. Gracias a estas constantes malas decisiones y al comportamiento protagónico que ha adoptado en tiempos recientes, Jorge Vergara es percibido por la afición como el verdugo del equipo ya que lo consideran un tipo inestable, voluble y que no sabe de futbol.
Durante la “era Vergara” han pasado 20 entrenadores de los cuales 13 han sido destituidos en los últimos ¡dos años! Ahora, si ustedes fueran el actual DT y tuvieran cinco derrotas y al Sr. Vergara como jefe: ¿Qué tan tranquilos dormirían?

Identidad al precipicio

Chivas es el segundo equipo con más aficionados en México, y si ha dejado de tener una lucha reñida con el América por el primer lugar es porque no han podido ganar nuevos aficionados. No debemos olvidar que la afición hacia algún equipo se hace durante la niñez, y es precisamente la coherencia entre fondo (resultados) y forma (buena imagen pública) lo que atrae la atención del niño y por lo tanto decide seguirlo. Después de ver el triste papel que ha tenido el Guadalajara en los últimos torneos, ¿De verdad creen que los niños se identifican con el club?
Ya son muchos años desde que empezó la crisis dentro de las Chivas y parece que están llegando al límite. ¿Qué hará Vergara esta vez? ¿Qué decisión van a tomar los directivos? ¿Qué actitud tomarán los jugadores? Se tienen que poner a trabajar para que el equipo vuelva a estar en el sitio que le corresponde, ya que de no cambiar, seguirán llevando a la chiva directo al precipicio.


@VictorGordoaF                             imagenpublica.mx