Excélsior: Por favor... Confía en mí
(Publicado en Excélsior el 22 de mayo de 2013)
VÍCTOR
GORDOA
POR FAVOR… CONFÍA EN MÍ
¿Cuántas veces hemos
oído la frase con la que hoy titulé esta colaboración? Muchas, muchísimas
¿verdad? Y sin embargo se trata de un planteamiento totalmente equivocado dado
que la confianza implica la esperanza firme que se tiene de alguien o de algo y
de que la esperanza es un estado de ánimo en el que se nos presenta como
posible aquello que deseamos, así que necesariamente tiene que provenir de
alguien más allá de nosotros y eso hace que forzosamente la confianza sea algo
que se nos tenga que otorgar, sin necesidad de solicitarla. Menudo problema
filosófico en el que de entrada me he metido en esta ocasión, veamos si ahora puedo
sacarlo adelante, así que por favor sígame leyendo.
La Confianza se Gana…
La Confianza se
otorga, no se pide, por lo tanto se trata de una cualidad que tiene que ser
ganada y como guía para lograrla voy a poner a prueba un esquema que suelo transmitir
a mis alumnos en la cátedra de Ingeniería en Imagen Pública de la Maestría que
lleva el mismo título. Si tomamos en cuenta que Imagen es Percepción y que de la
manera en la que seamos percibidos se va a forjar en la mente de los demás nuestra
imagen, entonces deberemos de partir de ella, de la imagen, de la manera en que
seamos percibidos, pues si el proceso se da mal, difícilmente se nos otorgará
la Confianza. Por lo tanto enfoquémonos en lograr el ser bien percibidos, lo
cual no obstante ser obvio se convierte en un objetivo muy difícil de alcanzar…
¿Cómo lograrlo?
Camino del Conocimiento…
Lo primero que
deberemos pretender será adquirir un mejor nivel de comunicación hacia los
demás para lograr una mayor y mejor penetración en su mente, así que para ello
deberemos cobrar conciencia de las dos formas en las que podemos comunicarnos
con ellos, la verbal, que implica lo que decimos con palabras, y la no verbal,
que comprende todos los mensajes que transmitimos sin tener que hablar. Si
logramos comunicarnos en las dos formas de manera coherente habremos dado
entonces el primer paso sólido hacia la Confianza, ése que nos llevará a
brindar un mejor conocimiento de nosotros mismos a los demás como condición
indispensable para que confíen. Entonces le propongo una nueva comunicación
para lograr un mejor conocimiento de nosotros mismos en la mente de los demás,
o a poco usted le prestaría quinientos pesos a un desconocido que le abordara
en la calle… no ¿verdad? Yo tampoco.
Hacia la Seguridad…
Adquirida la
condición de brindar un mayor nivel de conocimiento a los demás acerca de
nosotros mismos, entonces estaremos en condiciones de despertar en ellos un
sentimiento que de no existir jamás se nos otorgaría la Confianza. Estoy
hablando de la Seguridad, una cualidad muy difícil de lograr, y si no lo cree
entonces responda… ¿De quién se siente completa y verdaderamente seguro(a)? La
Seguridad es la cualidad de lo cierto, de lo indubitable, y en cierta manera
infalible, en otras palabras tenemos que lograr que aquel a quien nos dirigimos
sienta la certeza, sin lugar a dudas de que no le vamos a fallar. Entra aquí la
parte de la Ética que nos obligará a proceder con coherencia a cumplir con aquello
a lo que nos comprometamos, la parte de nuestra actuación basada en los valores
morales y principios humanos que forjará con el tiempo nuestra reputación, esa
que no es otra cosa que una imagen pública sostenida en el tiempo. Ahora
cuestiónese si es que se atreve… ¿Es usted confiable?
entrada de Imagen Pública a las
22:19
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